ТРИ ГОДА ГАРАНТИИ С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКЦИИ

CNC Electric ответственно относится к своим гарантийным обязательствам, так как доверие наших клиентов - это не просто еще одно красивое и широко употребляемое слово. Для нас это, прежде всего, взятые на себя обязательства!

Устанавливая и эксплуатируя наше оборудование, Вы можете быть уверены, что мы полностью и в адекватные сроки выполним взятые на себя гарантийные обязательства. Мы являемся единственным прямым импортером и эксклюзивным представителем компании CNC Electric в Украине. Более того, все импортированное оборудование, проходит обязательный входящий контроль в нашей лаборатории, а тестирование каждого силового автоматического выключателя фиксируется на видео камеру и при необходимости может быть востребовано нашими клиентами по идентификационному штрих коду в режиме онлайн.

Так как компания CNC Electric является производителем низковольтного электротехнического оборудования с полным циклом производства, а продукция полностью соответствует требованиям международных стандартов ISO и сертифицирована в Украине, учитывая накопленные статистические данные за три года импорта, CNC Electric без колебаний дает гарантию 3 года эксплуатации на всю представленную в Украине продукцию.

Увидеть обязательный тест-проверку полученного оборудования можно перейдя по ссылке, предварительно зарегистрировавшись и заполнив штрих-код в поисковой системе.

24/7 СЕРВИС

Что же делать, если произошел гарантийный случай?

Прежде всего, необходимо проинформировать об этом нашу службу технической поддержки и обслуживания клиентов, специалисты которой, примут Вашу заявку в режиме 24/7. При этом, для уменьшения времени реакции, не забудьте заранее подготовить следующие документы:

  • Товарную накладную на приобретенное оборудование
  • Корректно заполненный гарантийный талон (дата продажи, штампы, подписи)

Если оборудование выходит из строя на протяжении гарантийного срока, то срок ремонта будет добавлен в гарантийный срок.

В случае, когда оборудование выходит из строя по причине заводских дефектов, оборудование будет отремонтировано или, при необходимости, заменено на новое, за счет нашего предприятия. Гарантийные обязательства осуществляются только в случае соблюдения правил эксплуатации оборудования, его соответствующего подключения, монтажа, транспортировки, хранения и др. Более подробно о гарантийных случаях можно узнать в техническом паспорте на приобретенное оборудование.


ПОДМЕННЫЙ ФОНД ОБОРУДОВАНИЯ

Максимальный срок гарантийного ремонта или замены компонента составляет до 30 рабочих дней и начинается с момента, когда оборудование доставляется в наш сервисный центр или передается Вашему поставщику.

При этом возникает вопрос, каким образом, непосредственному потребителю обеспечивать свой объект электричеством на протяжении этого промежутка времени?

Именно для таких случаев, мы предусмотрели и создали так называемый подменный фонд оборудования, которое мы предоставляем нашим партнерам для того, чтобы их объекты не остались без электроснабжения, пока осуществляются ремонтные работы.

Все что Вам нужно, так это сообщить о данной необходимости нашей службе технической поддержки при регистрации гарантийного случая. В максимально короткие сроки Вы получите ответ, как можно получить оборудование для замены с минимальными для Вас затратами.

Доставка оборудования CNC Electric по Киеву и Украине:

Также мы можем отправить товар службами доставки по Киеву и Украине. Доставка осуществляется с помощью транспортного агентства «Новая Почта». По желанию клиента возможна доставка другим перевозчиком.

Доставка оборудования происходит на следующий день после оформления расходных документов.

Для оформления доставки необходимо предоставить менеджеру:

  • оригинал доверенности или ее копию не позже 15:00 дня оформления расходных документов;
  • точное название города, в который производится отправка и номер отделения;
  • мобильный номер телефона и имя получателя груза.

На следующий день после отправки заказа с Вами свяжется ответственный менеджер CNC Electric и сообщит сумму к оплате, номер декларации для получения товара и дату его поступления в пункт назначения.
Доставка оплачивается заказчиком при получении.

Обратите внимание, что в счет-фактуру не включается стоимость страховки отправляемого груза (1% от стоимости заказа). Если вы хотите застраховать груз – сообщите об этом менеджеру перед отправкой продукции. Страхование груза убережет Вас от возможной порчи или его утери в процессе транспортировки.

Сентябрь 2018
Международный сертификат ISO-9000
Сентябрь 2018
Международный сертификат ISO-14000
Февраль 2017
Сертификат УкрСЕПРО
Февраль 2018
Сертификат УкрСЕПРО

Порядок доступа к каталогам CNC Electric:

  • Получите код доступа у менеджера CNC Electric, ответственного за Ваш заказ
  • Введите код доступа и нажмите кнопку "Получить доступ"

Ошибка ввода кода доступа!

Порядок доступа к Паспортам на изделия CNC Electric:

  • Получите код доступа у менеджера CNC Electric, ответственного за Ваш заказ
  • Введите код доступа и нажмите кнопку "Получить доступ"

Ошибка ввода кода доступа!


POS-материалы CNC Electric для торговых представителей:

  • Каталоги продукции CNC Electric;
  • Стенды с образцами оборудования CNC Electric;
  • Рекламные плакаты форматов А-1, А-3;
  • Настольные, настенные и карманные календари;
  • Блокноты, ручки.

Наш технический отдел – это команда высококвалифицированных специалистов, а их многолетней опыт реализации проектов позволяет быстро и эффективно реагировать на все запросы и потребности клиентов.

На протяжении всего времени, пока Вы используете электротехническое оборудование CNC Electric, вы можете получить любые технические консультации по эксплуатации оборудования, настройке параметров и решению нестандартных технологических задач.

Квалифицированная техническая консультация проводится уже с момента заказа оборудования при составлении спецификации поставляемого оборудования и обоснования его использования для конкретной задачи.

Инженеры и техники нашей компании ежедневно разбираются с запросами, которые базируются на текущих проблемах и производственных задачах наших клиентов. Для технической поддержки клиентов и обеспечения конкурентного преимущества CNC Electric предлагает эффективные решения, позволяющие оптимизировать технологические процессы, при этом клиенту гарантируется необходимая конфиденциальность.

Все официальные покупатели оборудования CNC Electric могут связаться с нами любым удобным для них способом:
по телефону: +38 (044) 222-85-88
или электронной почте: 8@neoelektro.com.ua и получить исчерпывающую техническую консультацию.

Порядок получения консультации:

  • Предоставьте исходную информацию (подробное описание задачи или проблемы, приложить фото, схему).
  • Наши специалисты подготовят все возможные варианты, свяжутся с Вами и предоставят подробный ответ.

Порядок доступа к бланку рекламации CNC Electric и правилам его заполнения:

  • Получите код доступа у менеджера CNC Electric, ответственного за Ваш заказ
  • Введите код доступа и нажмите кнопку "Получить доступ"

Ошибка ввода кода доступа!